Depuis quelques mois, les factures de la Sénégalaise des eaux (ou SDE) semblent déferler comme une cascade sur les consommateurs, passant d’un rythme bimestriel à mensuel. Mais au-delà de cette périodicité qui s’est raccourcie, l’autre sujet à controverse est que le montant est quasiment le même, malgré l’intervalle de la consommation devenu plus court.
De déduction en déduction, ils sont nombreux parmi les consommateurs à avoir conclu que l’Etat n’a pas respecté sa promesse faite durant la pénurie d’eau due au tuyau défectueux de Keur Momar Sarr, et ce, malgré que la SDE ait réduit de moitié la facture post-crise.
Conclusion toujours la mieux partagée des consommateurs, la Sénégalaise des eaux était en train de se faire ‘’rembourser’’ par les consommateurs, la contrepartie de l’Etat. Cette déduction frustrante pour les populations, dont certaines se sont même rapprochées de leur agence la plus proche, avait suscité une foultitude de questions dont la principale était :
Entre l’Etat et la SDE qui a floué les consommateurs ?
Dakaractu, pour se faire une religion, s’est rapprochée de la Direction, dont les responsables ont battu en brèche la version des consommateurs, tout livrant des éclaircissements, somme toute, logiques. Magatte Niang, le Directeur Adjoint Commercial et Marketing que nous avons pu avoir grâce à la cellule de communication, explique cette incompréhension par la situation qui a prévalu durant cette période de pénurie.
« Durant cette période, les consommateurs se souviendront être restés quatre mois sans recevoir de facture. Pourtant durant cette phase difficile, nos agents ont continué leur travail en allant relever sur les compteurs la consommation de nos clients. Ces factures qui devaient suivre, vue la situation difficile que vivaient les ménages, ont été reportées. Ce n’est que ces derniers mois que nous avons commencé à normaliser la situation, ce qui fait que les factures suspendues sont actuellement régularisées et distribuées », a expliqué ce responsable de la SDE.
Vers un retour à la normale
Mieux, selon lui, la périodicité bimestrielle n’a nullement changé et les consommateurs peuvent voir sur ces factures que les périodes indiquées ne sont pas récentes. Interpellé sur la contrepartie que devait payer l’Etat, Magatte Niang, sans ambages a indiqué que non seulement c’est déjà payé comme indiqué sur les factures ‘’subventionnées’’ qui ont été réduites de moitié, mais les autorités ont effectivement décaissé l’argent, qui est entré dans leurs caisses.
Le retour à la périodicité bimestrielle, la plus en règle, est en principe pour les prochaines factures, a-t-il ajouté. Ce qui devrait être un ouf de soulagement pour certains consommateurs.
De déduction en déduction, ils sont nombreux parmi les consommateurs à avoir conclu que l’Etat n’a pas respecté sa promesse faite durant la pénurie d’eau due au tuyau défectueux de Keur Momar Sarr, et ce, malgré que la SDE ait réduit de moitié la facture post-crise.
Conclusion toujours la mieux partagée des consommateurs, la Sénégalaise des eaux était en train de se faire ‘’rembourser’’ par les consommateurs, la contrepartie de l’Etat. Cette déduction frustrante pour les populations, dont certaines se sont même rapprochées de leur agence la plus proche, avait suscité une foultitude de questions dont la principale était :
Entre l’Etat et la SDE qui a floué les consommateurs ?
Dakaractu, pour se faire une religion, s’est rapprochée de la Direction, dont les responsables ont battu en brèche la version des consommateurs, tout livrant des éclaircissements, somme toute, logiques. Magatte Niang, le Directeur Adjoint Commercial et Marketing que nous avons pu avoir grâce à la cellule de communication, explique cette incompréhension par la situation qui a prévalu durant cette période de pénurie.
« Durant cette période, les consommateurs se souviendront être restés quatre mois sans recevoir de facture. Pourtant durant cette phase difficile, nos agents ont continué leur travail en allant relever sur les compteurs la consommation de nos clients. Ces factures qui devaient suivre, vue la situation difficile que vivaient les ménages, ont été reportées. Ce n’est que ces derniers mois que nous avons commencé à normaliser la situation, ce qui fait que les factures suspendues sont actuellement régularisées et distribuées », a expliqué ce responsable de la SDE.
Vers un retour à la normale
Mieux, selon lui, la périodicité bimestrielle n’a nullement changé et les consommateurs peuvent voir sur ces factures que les périodes indiquées ne sont pas récentes. Interpellé sur la contrepartie que devait payer l’Etat, Magatte Niang, sans ambages a indiqué que non seulement c’est déjà payé comme indiqué sur les factures ‘’subventionnées’’ qui ont été réduites de moitié, mais les autorités ont effectivement décaissé l’argent, qui est entré dans leurs caisses.
Le retour à la périodicité bimestrielle, la plus en règle, est en principe pour les prochaines factures, a-t-il ajouté. Ce qui devrait être un ouf de soulagement pour certains consommateurs.